01 · 起点
一块被反复标注的战术板
最早做这个站的时候,我们把它当成球馆墙上的那块战术板:每个栏目是一个位置,标上编号;哪一块被人去得最多,就把它挪到更顺手的地方。
改一次版,板上就多一层标注。有人从收藏夹回来发现落地页换了位置,有人在手机上点了三次还没找对入口,也有人翻不到自己想看的那一期版本说明。这些反馈一条条贴回去,主场坐标就是这么长出来的。
它更像一张被反复用过的地图。好看是次要的,重要的是你隔一段时间再回来,位置还认得出来。
02 · 方法
栏目先分区,路径再压到三步以内
回访的人最怕重新认路。所以所有栏目先按用途分进六个一级坐标区,再给每个位置编上固定编号,路径自然就短了。
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01
六个一级坐标区,按你回来想做的事来分
取客户端、看版本变化、查入口位置、读服务说明——每一类诉求对应一个区。大屏和手机上的先后顺序一致,换设备不用重新适应。
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02
二十四个二级栏目,各带一个固定编号
每个区往下展开具体栏目,编号在站内跳转、伙伴页面和日常备忘里是同一套。说到 12 号位,双方指的都是同一个页面。
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03
从任何一条路进来,三次点击内落到常用栏目
首页、收藏、站内搜索三条路都按同一个终点设计。从收藏直接回来的访客,落地页本身就是常用栏目,通常比绕一圈少走两步。
03 · 历程
2019 到 2026,几道清晰的刻度
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2019
站点上线,第一批栏目走通
最早的栏目按部门名字归堆,找东西主要靠站内搜索。定位这件事,是从被反复问“那个页面在哪”开始的。
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2022
移动端单独排了一遍
小屏上的入口间距和点击区重新算过,常去的栏目被放到拇指够得到的下半屏。手机端的版本变化也从这一年开始有了固定记录。
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2026 年 3 月
改版说明与移动端日志并到一处
改版通道从这时起同步到移动端的版本更新日志。在手机上就能看到每一期动了哪个栏目、影响到哪些入口,不用再对着两份说明互相猜。
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持续至今
每两周补记一次
年份之外还有一条不断的线:变更说明按双周节奏补记,一直走到今天没有断过。你隔两个月回来,也能顺着刻度看出中间发生了什么。
04 · 团队
九个人,三条并行的维护线
内容团队九人,分入口运营、版本日志、资源维护三组。每组守一段路,每天早上的第一件事是各自过一遍前一天留下的问题。
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GROUP 01
入口运营
盯栏目归位和路径长度。新栏目上架前先跑一遍从首页出发的点击,超过三步就退回去重排,再交给下一个人复走。
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GROUP 02
版本日志
按双周刻度整理改版说明和移动端变化,每条日志写清版本号、影响范围和变更摘要三件事,写完自己先按日志找一遍。
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GROUP 03
资源维护
管四类资源、六十三个文件版本。每月做一次可用性巡检,每个文件都附校验值,取下来能对上。
05 · 覆盖
二十六个省份的回访,和一起维护入口的伙伴
从东南沿海到西南山地,26 个省份的回访者每天从这里进入常用栏目。上班路上查版本、换了设备找入口、替同事找一份资源包,是最常见的三种情形,坐标区的划分也照这三种情形排。
区域服务伙伴把我们的栏目编号放进自己的页面。从伙伴那边点过来,落地页和编号能直接对上;真出了问题,两边拿着同一套号说话,不用从头解释是哪个栏目。
06 · 检查
一个入口上线前,会过这六道
入口在小屏、桌面和收藏夹三条路上各走一遍,六项都通过了才放出来。点开每一项,可以看到具体查什么。
分别从首页、收藏和站内搜索进入,确认三次点击内都能落到目标栏目;任何一条路走不通,先改路径再上线。
在小屏上逐个点一遍,看入口间距和点击区大小,避免手指点偏;横屏竖屏各走一次。
四类资源逐个打开,客户端安装包、移动端界面资源包、栏目入口坐标索引和版本变更说明都要能取到,校验值跟着一起更新。
站内链接逐条走通,断掉的当场改掉或换掉目标,不留一条走到一半没去处的位置。
页面上的版本号、期号和当期日志对得上,同一个栏目不会同时出现两套编号,改过的位置在日志里有对应记录。
标题、注释和等宽数字在纸感底色上都读得清,深色分区里保持同样的标准;小字号部分单独再看一遍。
07 · 继续